ویژگی Diagnostics ، ابزار مخفی عیب یابی در نود 32
ویژگی Diagnostics ، ابزار مخفی عیب یابی در نود 32
یکی از امکاناتی که در نسخه های جدید نود 32 و اینترنت سکیوریتی اضافه شده است بخش Troubleshooting در منوی تنظیمات پیشرفته است. در این آموزش به بررسی و حوه کار زیر منوهای این قسمت و به صورت جامع خواهیم پرداخت. این قسمت بیشتر برای توسعه دهندگان مفید است تا با استفاده از آن بتوانند مشکلات مربوط به محصولات ESET را بررسی و رفع کنند، با ما همراه باشید.
نحوه ورود و بررسی Troubleshooting
برای باز کردن منو Troubleshooting ابتدا:
1- آنتی ویروس نود 32 را باز کنید و کلید F5 را فشار دهید تا تنظیمات پیشرفته باز شود.
💡 نکته: اگر با زدن کلید F5 اتفاقی نمی افتد احتمالا کیبورد شما به کلید fn مجهز است. اگر اینطور بود ابتدا کلید fn را نگه دارد سپس کلید F5 را فشار دهید.
💡 نکته: به جز کلید F5 میتوانید به بازکردن آنتی ویروس، انتخاب Setup در منو سمت چپ و کلیک روی Advanced setup در پایین سمت راست، تنظیمات پیشرفته آنتی ویروس را باز کنید.
2- در منوی سمت چپ روی Troubleshooting کلیک کنید.
- وقتی روی Troubleshooting کلیک میکنید با چهار بخش اصلی روبرو میشود که در این آموزش هر 4 بخش را به صورت کامل و جامع بررسی خواهیم کرد.
- Diagnostics
- Advanced Logging
- Technical Support
- Log files
اگر تا کنون اقدام به خرید لایسنس نود 32 نکردهاید پیشنهاد میکنیم حتما محصولات ESET را با لایسنس اورجینال استفاده کنید تا در طول اعتبار لایسنس بتوانید از تمام امکانات نرمافزار استفاده کنید.
بررسی Diagnostics در محصولات ESET
اولین زیر منو Troubleshooting گزینه Diagnostics است.
بخش Diagnostics اطلاعاتی درباره کرش های (توقف های) ناگهانی نرمافزاری و پردازشی نود 32 (مانند سرویس ekrn) را ارائه میدهد. اگر یک آنتی ویروس ESET شما بهطور ناگهانی متوقف (کرش) شود، فایلی به طور خودکار با نام dump ایجاد می شود که حاوی اطلاعاتی است که به توسعهدهندگان ESET کمک میکند تا مشکلات نرمافزاری را شناسایی و برطرف کنند.
اجزای اصلی بخش Diagnostics
- بخش Dump type:
در منو کشویی مقابل Dump type سه گزینه وجود دارد:
1- Disable (غیرفعال): برای غیرفعال کردن این ویژگی انتخاب شود.
2- Mini (پیشفرض): کمترین مقدار اطلاعات مفید را ثبت میکند که ممکن است به شناسایی دلیل کرش ناگهانی برنامه کمک کند.
این نوع فایل dump زمانی که فضای ذخیرهسازی محدود است مفید است.
با این حال، به دلیل اطلاعات محدود، خطاهایی که مستقیماً توسط رشته (Thread) در حال اجرا ایجاد نشدهاند، ممکن است در تحلیل این فایل کشف نشوند.
3- Full: همه محتوای حافظه سیستم را در هنگام توقف ناگهانی برنامه ثبت میکند.
یک فایل dump کامل ممکن است شامل دادههایی از پردازشهایی باشد که در زمان جمعآوری فایل dump در حال اجرا بودهاند.
شکل 1-1
- مسیر ذخیره فایلها:
Target directory: مسیر پوشه ای که هنگام توقف ناگهانی آنتی ویروس فایل Dump آنجا ساخته میشود.
Open diagnostics folder: با کلیک روی دکمه Open مقابل Open diagnostics folder این پوشه باز میشود.
- ساخت فایل عیب یابی Dump
Create diagnostic dump: با کلیک روی دکمه Create فایل Dump به صورت دستی در مسیر مشخص شده در Target directoryساخته میشود.
شکل 2-1
بررسی Advanced Logging (لاگگیری پیشرفته)
زیر منو بعدی Troubleshooting گزینه Advanced Logging است.
با استفاده از بخش Advanced Logging میتوانیم فایل لاگ Dump را با جزئیات دقیق تری از بخشهای مختلف نرمافزار، مانند موتور هرزنامه، کنترل دستگاهها بروز رسانیها و غیره ثبت کنیم.
اجزای اصلی بخش Advanced Logging
- بخش Dump type:
در منو کشویی مقابل Dump type سه گزینه وجود دارد:
1- Enable advanced logging in marketing messages: ثبت تمام رویدادهای مرتبط با پیامهای تبلیغاتی در محصول.
2- Enable Antispam engine advanced logging: ثبت همه رویدادهایی که در طول اسکن ضد اسپم اتفاق میافتند. (این گزینه به توسعهدهندگان برای اشکالزدایی موتور ضد اسپم کمک میکند.)
3- Enable Anti-Theft engine advanced logging: ثبت تمام رویدادهایی که در ماژول ضد سرقت نود 32 (Anti-Theft) اتفاق میافتد.
4- Enable Browser protection advanced logging: ثبت تمام رویدادهای مربوط به محافظت از مرورگر و بانکداری امن.
5- Enable Computer Scanner advanced logging: ثبت همه فعالیتهایی که در طول اسکن فایلها و پوشهها توسط اسکن آنتی ویروس انجام میشود.
6- Enable Device control advanced logging: ثبت تمامی رویدادهایی که در ماژول کنترل دستگاه رخ میدهند؛ این اطلاعات میتواند در عیبیابی مشکلات مرتبط مفید باشد.
7- Enable Direct Cloud advanced logging: ثبت همه رویدادهای مربوط به ESET LiveGrid؛ برای تشخیص مشکلات این ماژول کاربردی است.
8- Enable Document protection advanced logging: ثبت تمام فعالیتهای مرتبط با محافظت از اسناد برای تشخیص و رفع مشکلات.
9- Enable Email client protection advanced logging: ثبت همه فعالیتهایی که در محافظت از ایمیل در نود 32 و افزونههای آن رخ میدهند.
10- Enable Kernel advanced logging: ثبت تمام فعالیتهایی که در هسته (Kernel) محصول ESET (فرآیند ekrn) رخ میدهند.
11- Enable Licensing advanced logging: ثبت تمام اتصالهای آنتی ویروس با سرورهای فعالسازی یا ESET License Manager.
12- Enable Memory tracing: ثبت تمام رویدادهایی که در تشخیص Memory Leak (نشتی حافظه) به توسعهدهندگان کمک میکند.
13- Enable Network protection advanced logging: ثبت تمام دادههای عبوری از فایروال نود 32 اینترنت سکیوریتی در فرمت PCAP برای عیبیابی مشکلات فایروال.
14- Enable Network traffic scanner advanced logging: ثبت تمامی دادههایی که از ماژول اسکن ترافیک شبکه عبور کرده اند. در فرمت PCAP.
15- Enable Operating System advanced logging: ثبت اطلاعات بیشتر در مورد سیستمعامل، مانند فرآیندهای در حال اجرا، فعالیت CPU و عملیات دیسک.
16- Enable Parental control advanced logging: ثبت تمام رویدادهای مربوط به ماژول کنترل والدین اینترنت سکیوریتی.
17- Enable Push messaging advanced logging: ثبت تمام فعالیتهای مرتبط با نوتیفیکیشن ها (پیامرسانی فوری) (Push Messaging).
18- Enable Real-time file system protection advanced logging: ثبت همه فعالیتهایی که در طول اسکن آنی فایلها و پوشهها توسط محافظ فایلسیستم اتفاق میافتند.
19- Enable Update engine advanced logging: ثبت تمام فعالیتهایی که در طول فرایند بروزرسانی رخ میدهند؛ این گزینه به تشخیص مشکلات موتور آپدیت کمک میکند.
20- Enable User interface advanced logging: ثبت تمام فعالیتهایی که در رابط کاربری رخ میدهند.
شکل 1-2
بررسی Technical Support
آخرین زیر منو Troubleshooting گزینه Technical Support است.
- ارسال دادههای پیکربندی سیستم به پشتیبانی فنی ESET
در این بخش میتوانید مشخص کنید در صورت توقف ناگهانی (کرش شدن) آنتی ویروس نود 32 اطلاعات رویدادهای جمع آوری شده در فایل Dump چگونه به پشتیبانی ESET ارسال شود.
اجزای اصلی بخش Technical Support
وقتی روی Technical Support کلیک میکنید به صفحه زیر مواجه میشوید.
در مقابل Submit system configuration data یک منو کشویی هست که شامل دو گزینه هست و میتوانید یکی از آن ها را انتخاب کنید.
Always submit (همیشه ارسال شود): در این حالت، دادههای پیکربندی سیستم بهصورت خودکار همراه با درخواست پشتیبانی ارسال میشوند.
Ask before submission (قبل از ارسال پرسیده شود): در این حالت، پیش از ارسال دادهها از شما اجازه گرفته خواهد شد.
شکل 1-5
بررسی Log files
یکی دیگر از گزینههایی که در منو Troubleshooting وجود دارد تنظیمات Log files است.
بخش لاگ Log files برای مشخص کردن نحوه مدیریت گزارشها و رخدادهای ثبت شده در برنامه استفاده میشود. برنامه بهصورت خودکار لاگهای قدیمیتر را حذف میکند تا فضای هارد دیسک حفظ شود. در ادامه بر بررسی گزینههای تنظیم Log files میپردازیم.
- Minimum logging verbosity (سطح حداقل جزئیات ثبت لاگ)
گزینه های موجود در منو کشویی مقابل Minimum logging verbosity سطح حداقلی از جزئیات گزارشگیری را مشخص میکند.
Diagnostic (تشخیصی): شامل اطلاعات مورد نیاز برای بهینهسازی دقیق برنامه و تمام موارد به آن.
Informative (اطلاعرسانی): پیامهای اطلاعرسانی مانند موفقیت در بهروزرسانی و موارد مشابه.
Warnings (هشدارها): ثبت خطاهای حیاتی و پیامهای هشدار.
Errors (خطاها): شامل پیامهایی نظیر “خطا در دانلود فایل” و سایر خطاهای مهم.
Critical (بحرانی): فقط خطاهای بحرانی مانند عدم راهاندازی ماژول آنتیویروس، فایروال و… را ثبت میکند.
💡 نکته: تمامی اتصالات مسدودشده فقط در صورتی ثبت میشوند که سطح جزئیات ثبت لاگ بر روی Diagnostic تنظیم شده باشد.
شکل 1-6
سایر تنظیمات Log files
Delete records automatically: با فعال شدن این گزینه میتوانید تنظیم کنید لاگهای ذخیره شده به صورت خودکار خذف شوند.
- Automatically delete records older than (days): لاگهایی که قدیمیتر از تعداد روزهای مشخصشده در این فیلد باشند بهصورت خودکار حذف خواهند شد.
- Optimize log files automatically: در صورت فعال بودن، فایلهای لاگ در صورتی که درصد رکوردهای بلا استفاده از مقدار مشخصشده توسط کاربر بیشتر شود، بهطور خودکار یکپارچهسازی (Defragment) میشوند.
- (%) If the number of unused records exceeds : مشخص میکنیم که اگر چند درصد رموردهای فایل لاگ بلا استفاده شد عملیات یکپارچه سازی به صورت خودکار انجام شود.
- If the log file size exceeds (MB): مشخص میکنیم که اگر حجم فایل لاگ یه این مقدار رسید عملیات یکپارچه سازی به صورت خودکار اجرا شود.
- Optimize log files: با کلیک روی دکمه Optimize فرآیند Defragment (یکپارچه سازی) آغاز میشود. در این فرآیند، تمام رکوردهای خالی حذف میشوند که باعث افزایش سرعت و کارایی در پردازش لاگها میشود، خصوصاً زمانی که لاگها حجم زیادی داشته باشند.
- Enable text protocol: فعالسازی ذخیره لاگ در فرمت متنی. اگر این گزینه فعال شود، لاگها در قالب دیگری (جدا از لاگهای داخلی ESET) ذخیره میشوند.
Target directory: مسیر ذخیرهسازی فایلهای لاگ (فقط در صورت استفاده از فرمت Text یا CSV). هر بخش از لاگها فایل جداگانهای دارد (مثلاً virlog.txt برای بخش تشخیص تهدیدات).
Type: نوع فایل خروجی:
Text: فرمت متنی با جداکننده تب.
CSV: فرمت CSV با جداکننده کاما.
Event: ذخیره لاگها در Windows Event Log (قابل مشاهده از طریق Event Viewer در کنترل پنل ویندوز).
Delete all log files: تمامی لاگهایی را که نوعشان از منوی Type انتخاب شده است پاک میکند. پس از انجام این عمل، یک اعلان موفقیتآمیز نمایش داده میشود.
شکل 2-6
نتیجه گیری
بخش Diagnostics و Troubleshooting در ESET Internet Security نقش مهمی در تحلیل، عیبیابی و بهبود عملکرد این نرمافزار امنیتی ایفا میکند. از طریق گزینههایی مانند لاگگیری پیشرفته، ایجاد فایلهای dump هنگام بروز خطا، و مدیریت دقیق لاگها، کاربران حرفهای و تیم پشتیبانی ESET قادر خواهند بود بهسرعت مشکلات را شناسایی و رفع کنند.
علاوه بر این، قابلیتهایی نظیر انتخاب نوع لاگ، کنترل حجم فایلها، و ارسال اطلاعات پیکربندی سیستم به پشتیبانی، به کاربران این امکان را میدهد که تجربهای ایمن، سریع و قابل اطمینان از نرمافزار داشته باشند.
اگر به دنبال افزایش امنیت و پایداری سیستم خود هستید، آشنایی و استفاده از این بخشهای پیشرفته در ESET Internet Security میتواند تأثیر بسزایی در حفاظت هوشمندانه از اطلاعات شما داشته باشد.
برای مشاهده تمام آموزش های مربوط به محصولات ESET به صفحه آموزش نود 32 بروید، همچنین اگر آموزش خاصی مد نظرتان هست که در سایت پیدا نکرده اید در قسمت نظرات اعلام کنید تا هر چه سریع تر آموزش آن در سایت قرار داده شود.
خیلی خوشحال میشویم اگر نظر، ابهام و یا سوالی درباره این مطلب آموزشی دارید آنرا در بخش نظرات مطرح نمایید. نظرات ارزشمند شما موجب خواهد شد کیفیت و ارزش این مطلب بالاتر رود.