حل مشکل باز نشدن سایت پس از نصب نود 32 (SSL وب سایت ها و دستگاه های تحت شبکه)
حل مشکل باز نشدن سایت پس از نصب نود 32 (SSL وب سایت ها و دستگاه های تحت شبکه)
به گزارش تعداد بسیار کمی (حدود 0.01 درصد) از کاربران، بعد از نصب آنتیویروس نود 32 (مثل NOD32، Internet Security یا Smart Security Premium) ممکن است هنگام باز کردن برخی وبسایتها با خطای “This site can’t be reached” مواجه شوند، برخی از سرویسهای آنلاین یا حتی دستگاههای بیسیم مثل پرینتر شبکه، بهدرستی کار نکنند. علت رایج این مشکل استفاده از سرویسهایی با گواهی اختصاصی (مثل چاپگرهای بیسیم یا سیستمهای قدیمی)، نصب نبودن SSL روی وبسایتها یا پیکربندی خاص SSL میباشد. فعال بودن قابلیت SSL/TLS filtering است که برای بررسی امنیت ارتباطات رمزگذاریشده طراحی شده، اما گاهی بهاشتباه ارتباط سرویسهای امن را مسدود میکند. خوشبختانه، ESET امکان تنظیم دقیق این بخش و افزودن استثناء برای سایتها یا دستگاههای امن را فراهم کرده است. در این آموزش یاد میگیرید چطور با استفاده از حالت Interactive در بخش SSL/TLS و انجام یک بهروزرسانی خاص (Pre-release updates) مشکل را برطرف کنید—بدون اینکه امنیت کلی سیستمتان کاهش پیدا کند.
کاربرد SSL/TLS در نود 32:
- زمانی که مرورگر Google Chrome هنگام فعال بودن قابلیت اسکن SSL (Secure Socket Layer) در محصولات خانگی ESET قادر به باز کردن برخی وبسایتها نیست.
- زمانی که هنگام باز کردن وب سایت در گوگل کروم با خطای “This site can’t be reached” مواجه می شوید.
- زمانی که سرویس های مبتنی بر ابر مانند Dropbox ، Google Apps ، Quickbooks online و Skype توسط ESET SSL مسدود می شود.
- زمانی که دستگاه های وایرلس مانند (چاپگرها ، اسکنر ها و …) توسط ESET SSL مسدود می شوند.
دلایل خطای ESET SSL
🔹 اسکن SSL در نود 32 و سایر محصولات ESET قابلیتی است که بر اساس یک سیستم گواهینامه (Certificate) عمل میکند و ارتباطات شبکه را، بسته به معتبر بودن گواهینامهای که سرویسهای وب معتبر برای شناسایی خود استفاده میکنند، مجاز یا مسدود میسازد.
🔹 گاهی اوقات، اسکن SSL ممکن است یک سرویس وب یا دستگاه شبکه معتبر را مسدود کند، چون گواهی آن بهطور مکرر تغییر میکند یا اصلاً از گواهی SSL استفاده نمیکند.
🔹 در محصولات خانگی ESET شما میتوانید برای این سرویسها یا دستگاهها استثناء تعریف کنید تا ارتباط آنها مجاز شود.
در خرید لایسنس اورجینال دقت کنید
به دلیل محبوبیت بالای نود 32 در ایران، متأسفانه لایسنسهای تقلبی زیادی با عناوین گوناگون در بازار عرضه میشوند. برای خرید لایسنس نود 32 با اطمینان کامل و بهرهمندی از پشتیبانی تخصصی و ۲۴ ساعته، میتوانید به صفحه فروشگاه آرانکو مراجعه کنید.
راه حل خطای SSL در نود 32 (ورژن 17 به بالا)
1- آنتی ویروس نود 32 را باز کنید.
📖 باز کردن آنتی ویروس
2- با فشردن کلید F5 وارد تنظیمات پیشرفته شوید.
💡 نکته: اگر با زدن کلید F5 اتفاقی نمی افتد احتمالا کیبورد شما به کلید fn مجهز است. اگر اینطور بود ابتدا کلید fn را نگه دارد سپس کلید F5 را فشار دهید تا تنظیمات پیشرفته نود 32 باز شود.
💡 نکته: به جز کلید F5 میتوانید به بازکردن آنتی ویروس، انتخاب Setup در منو سمت چپ و کلیک روی Advanced setup در پایین سمت راست، تنظیمات پیشرفته آنتی ویروس را باز کنید.
3- در منو سمت چپ Update را باز کنید.
🔸 روی علامت + کنار Profile کلیک کنید.
🔸 در زیر منو Profile روی + کنار Update کلیک کنید.
🔸 منو کشویی مقابل Update type را روی گزینه Pre-release update بگذارید.
شکل 1-1
💡 چرا Pre-release update ؟
قابلیت Pre-release update در آنتیویروس ESET به شما این امکان را میدهد که بهروزرسانیهای آزمایشی و تازه منتشرشده را قبل از آنکه به صورت عمومی در اختیار همه کاربران قرار بگیرند دریافت کنید. این بهروزرسانیها معمولاً شامل:
بهبودهای فوری در عملکرد ماژولها (مثل ماژول SSL/TLS)
رفع سریع مشکلات گزارششده توسط کاربران یا تیم پشتیبانی
اضافه شدن پشتیبانی برای سرویسها و دستگاههای جدید
📌 فعالسازی موقت Pre-release updates میتواند به شما کمک کند تا مشکل ناسازگاری یا مسدود شدن یک سرویس یا دستگاه (مثل پرینتر یا سایت خاص) را سریعتر برطرف کنید، چون نسخههای جدید ماژولها هنوز در آپدیت عمومی منتشر نشدهاند.
💡 نکته:
این حالت معمولاً برای رفع موقت مشکل استفاده میشود. بعد از دریافت بهروزرسانی و تست موفقیت، توصیه میشود تنظیمات را دوباره به حالت Regular update برگردانید تا فقط آپدیتهای پایدار و تستشده دریافت کنید.
شکل 2-1
4- اکنون با زدن + کنار Update آن را باز کنید و روی Clear کلیک کنید تا کش آپدیت پاک شود.
شکل 3-1
5- تنظیمات پیشرفته ESET را ببندید و پس از انتخاب Update روی Check for updates کلیک کنید.
شکل 4-1
6- تا پایان دریافت بروزرسانیهای Pre-release صبر کنید.
شکل 5-1
7- مجدد به تنظیمات پیشرفته بروید، روی Update کلیک کنید، به مسیر Profiles → Updates بروید و Update type را روی Regular update بگذارید.
شکل 6-1
8- در منوهای سمت چپ Protections را انتخاب کنید، علامت + کنار SSL/TLS را بزنید، منو کشویی مقابل SSL/TLS mode را روی حالت Interactive بگذارید و روی OK کلیک کنید.
💡 گزینههای SSL/TLS mode:
| حالت | توضیح | مناسب برای | هشدار/نکته |
|---|---|---|---|
| Automatic (خودکار) | حالت پیشفرض؛ فقط برنامههای اصلی مثل مرورگر وب و ایمیل اسکن میشوند. امکان انتخاب دستی برنامههای دیگر وجود دارد. | کاربران عادی که نمیخواهند با تنظیمات تخصصی درگیر شوند. | پوشش امنیتی محدودتر نسبت به سایر حالتها. |
| Interactive (تعاملی) | هنگام دسترسی به سایت SSL جدید با گواهی ناشناخته، پنجره انتخاب اقدام نمایش داده میشود تا تصمیم بگیرید اجازه دهید یا خیر. امکان ساخت لیست استثناء برای گواهیها/برنامهها وجود دارد. | کاربرانی که میخواهند کنترل کامل بر مجوزها داشته باشند. | نیاز به تأیید کاربر برای هر گواهی ناشناخته؛ ممکن است برای افراد غیر فنی کمی پیچیده باشد. |
| Policy-based (مبتنی بر سیاست) | همه ارتباطات SSL اسکن میشوند مگر آنهایی که گواهیشان در لیست استثناء باشد. ارتباطات با گواهی ناشناخته بهطور خودکار فیلتر میشوند. | سازمانها یا کاربران حرفهای که حداکثر امنیت میخواهند. | ممکن است برخی سرویسهای امن بهاشتباه فیلتر شوند، چون کاربر اعلان دریافت نمیکند. |
شکل 7-1
9- اکنون مجدد وب سایت یا سرویسی که قبلا باز نمیشد را باز کنید.
10- پنجره Encrypted network traffic از شما میخواهد یک اقدام (Action) را انتخاب کنید. روی Details کلیک کنید تا اطلاعات مربوط به برنامه (Application) و گواهی (Certificate) نمایش داده شود. سپس یکی از گزینههای زیر را انتخاب کنید (در این مثال، گزینه Remember action for this certificate انتخاب شده است):
🔸 Ask every time (هر بار بپرس): این گزینه فقط یکبار اجازه برقراری ارتباط با سرویس یا دستگاه را میدهد؛ در دفعه بعد که تلاش کنید به این سرویس یا دستگاه دسترسی پیدا کنید، باید دوباره همین اقدام را انجام دهید.
🔸 Remember action for this certificate (به خاطر سپردن اقدام برای این گواهی): این گزینه گواهی را بررسی کرده و اجازه برقراری ارتباط را میدهد.
🔸 Remember action for this application (به خاطر سپردن اقدام برای این برنامه): این گزینه برنامه را بررسی کرده و اجازه برقراری ارتباط را میدهد.
شکل 8-1
11- اگر از طرف ویندوز پیغامی دریافت کردید، روی Yes کلیک کنید.
12- آنتی ویروس را باز کنید و با کلید F5 به تنظیمات پیشرفته بروید.
13- دوباره به مسیر Protections → SSL/TLS بروید و SSL/TLS mode را روی Automatic بگذارید.
شکل 9-1
راه حل خطای ESET SSL
- قابلیت Pre-release updates را فعال کنید.
- یک استثنای اسکن ESET SSL برای وب سایت یا دستگاه مسدود شده ایجاد کنید.
آموزش فعال کردن Pre-release updates در آنتی ویروس نود 32 : (ورژن 16 و پایینتر)
فعال سازی قابلیت Pre-release updates این امکان را به آنتی ویروس نود 32 شما می دهد که جدید ترین به روز رسانی های ماژول SSL را دریافت کنید. این ممکن است درگیری آنتی ویروس نود 32 با یک وب سایت یا یک دستگاه را بر طرف کند.
1- آنتی ویروس نود 32 را باز کنید.
2- برای ورود به تنظیمات پیشرفته آنتی ویروس نود 32 کلید F5 را فشار دهید.
3- روی Update کلیک کنید، به ترتیب Profiles و Updates را باز کنید. در منوی کشویی Update type گزینه Pre-release update را انتخاب کنید.
شکل 1-2
4- روی علامت + کنار Basic و سپس روی Clear کلیک کنید که عملیات Clear update cache انجام شود و در نهایت OK را فشار دهید.
شکل 2-2
5- سیستم خود را ریستارت کنید.
6- بعد از ریستارت شدن کامپیوتر مجدد آنتی ویروس نود 32 را باز کنید.
7- به مسیر Update → Check for updates بروید.
شکل 3-2
8- برای باز کردن تنظیمات پیشرفته آنتی ویروس کلید F5 را فشار دهید.
9- روی Update کلیک کنید . Profiles → Updates را باز کنید. در منوی کشویی Update type گزینه Regular update انتخاب کنید و روی OK کلیک کنید.
شکل 3-2
10- مجدد امتحان کنید که ارتباط برقرار شده یا همچنان ادامه دارد. در صورت ادامه قطع بودن ارتباط به بخش بعدی مراجعه کنید.
آموزش ساختن استثنا اسکن SSL در نود 32
1- صفحه اصلی آنتی ویروس را باز کنید.
2- کلید F5 را باز کنید تا پنجره تنظیمات پیشرفته آنتی ویروس نود 32 باز شود.
3- روی Web and Email کلیک کنید > روی علامت + کنار SSL/TLS کلیک کنید > در منوی کشویی SSL/TLS protocol filtering mode گزینه Interactive mode را انتخاب کنید.
شکل 4-2
5- اکنون یک بار دیگر با وب سایت یا دستگاه مسدود شده ارتباط بگیرید.
6- اکنون پنجره Encrypted network traffic برای شما نمایش داده می شود. روی Details کلیک کنید تا نرم افزار و اطلاعات گواهی SSL نمایش داده شود. گزینه مورد نظر را انتحاب کنید.
Ask every time: با انتخاب این گزینه هر بار برای برقراری ارتباط با وب سایت یا دستگاه مربوطه از شما سؤال پرسیده می شود.
Remember action for this certificate: اگر این گزینه را انتخاب کنید عملیات انجام شده توسط شما (Scan یا Ignore) برای این گواهینامه SSL در آینده به صورت خودکار لحاظ می گردد.
Remember action for this application: اگر این گزینه را انتخاب کنید عملیات انجام شده توسط شما (Scan یا Ignore) برای این نرم افزار در آینده به صورت خودکار لحاظ می گردد.
7- برای مجاز کردن ارتباط روی Scan کلیک کنید.
شکل 5-2
8- در صورت باز شدن پنجره درخواست ویندوز روی Yes کلیک کنید.
9- کلید F5 را فشار دهید تا تنظیمات پیشرفته آنتی ویروس باز شود.
10- روی Web and Email کلیک کنید > روی علامت + کنار SSL/TLS کلیک کنید > این بار در منوی کشویی SSL/TLS protocol filtering mode گزینه Automatic mode را انتخاب کنید.
11- برای ذخیره تغییرات روی OK کلیک کنید.
شکل 6-2
سوالات متداول
احتمالاً اسکن SSL گواهی یا دستگاه را معتبر نمیشناسد – با ایجاد استثنا مشکل برطرف میشود.
اجازه دریافت بهروزرسانیهای آزمایشی برای رفع تداخلهای SSL.
حالتی در ESET که هنگام برخورد با گواهی ناشناخته، از کاربر میپرسد چه اقدامی انجام دهد و امکان افزودن استثناء را میدهد.
نتیجه گیری
با تنظیم صحیح بخش SSL/TLS و استفاده موقت از Pre-release updates، میتوانید مشکل مسدود شدن سایتها، سرویسهای ابری یا دستگاههای بیسیم توسط ESET را برطرف کنید، بدون اینکه امنیت کلی سیستم کاهش یابد. انتخاب حالت مناسب فیلترینگ—بهویژه Interactive برای کنترل دستی یا Automatic برای استفاده عادی—باعث میشود ارتباطات امن برقرار بماند و فقط سرویسهای مورد اعتماد از اسکن مستثنی شوند.
6 Comments
سلام من کلیدf5 رو میزنم نمیاد به صورت دستی هم میزنم باز نمیشه میشه راهنمایی کنید
درود بر شما. اگر تنظیمات پیشرفته با هیچ کدام از روش های دکر شده باز نمی شود احتمال داره آنتی ویروستون ایراد داشته باشه. برای اطمینان بیشتر با کارشناسان پشتیبانی در ارتباط باشید.
خیلی اطلاعات کمکم کرد واقعا مرسی🌹🙏🏻
درود بر شما.
خوشحالم که مطلب بهتون کمک کرده.
پاینده باشید.
واقعا اطلاعات مفیدی بود ممنون از زحماتتون
درود بر شما. سپاس از شما.
خوشحالیم که مقاله براتون مفید بوده.
پایدار باشید.