سؤالات متداول

سؤالات متداول

1دریافت لایسنس به چه صورت است؟
لایسنس به آدرس ایمیلی که شما در هنگام ثبت سفارش وارد میکنید ارسال می شود پس خواهشمند است در وارد کردن ایمیل دقت فرمائید.
2چقدر طول میکشه که لایسنس برایم ارسال شود؟
لایسنس پس از پرداخت به صورت آنی به آدرس ایمیلی که ثبت کرده اید ارسال می شود.
3اگر پرداخت انجام شد و لایسنس به ایمیل ارسال نشد چه کاری انجام بدهم؟
لایسنس ها معمولا به بلافاصله بعد از پرداخت به ایمیل خریدار ارسال خواهد شد، اما اگر به هر دلیلی ایمیل حاوی کد لایسنس را دریافت نکردید با یکی از روش های موجود (تلفنی، چت آنلاین سایت، تلگرام، واتساپ و یا ایمیل) با کارشناسان تماس بگیرید تا سریعاَ مشکل شما مرتفع گردد.
4لایسنس های شما سرور اختصاصی هستن یا از سرورهای خود نود آپدیت می شوند؟
تمام لایسنس ها کاملا اورجینال بوده از سرور اصلی eset آپدیت میشوند.
5نسخه اورجینال آنتی ویروس رو از کجا میتونم دانلود کنم؟
ما لینک آخرین ورژن تمام نسخه های اورجینال رو در منوی آموزش و دانلود قرار داده ایم. پیشنهاد میکنیم که فایل نصبی آنتی ویروس را از وب سایت رسمی ESET یعنی eset.com دانلود کنید. لازم به ذکر است لینکهایی که ما گذاشته ایم لینکهای خود ESET می باشد. همچنین میتوانید از لینک زیر به تمام نسخه های ESET مخصوص سیستم عامل ویندوز دسترسی داشته باشید.
https://support.eset.com/en/download-and-install-eset-offline-or-install-older-versions-of-eset-products
6چطور مطمئن بشوم که لایسنس اورجینال هست؟
ما همواره تاکید میکنیم لایسنسی رو خریداری میکنید حتما باید بر روی نسخه اورجینال نرم افزار استفاده شود در غیر این صورت نرم افزار اکتیو نمیشود. وقتی لایسنسی بتونه نسخه اورجینال نرم افزار رو براتون اکتیو کنه مطمئنا اورجینال است.
7چرا مجموعه آرانکو لایسنس نسخه نود 32 رو نداره؟
با لایسنس اینترنت سکیوریتی میتونید نسخه نود 32 رو هم اکتیو کنید.
8نود 32 و اینترنت سکیوریتی چه تفاوتی با هم دارن؟
نسخه نود 32 فقط آنتی ویروسه اما نسخه اینترنت سکیوریتی هم آنتی ویروس داره هم فایروال، به عبارتی میشه گفت اینترنت سکیوریتی کاملتره.
9اینترنت سکیوریتی و اسمارت سکیوریتی چه تفاوتی با هم دارن؟
اسمارت سکیوریتی تا نسخه 10 تولید شد و از سال 2016 اسم محصول به اینترنت سکوریتی تغییر کرد.
10اینترنت سکیوریتی و اسمارت سکیوریتی پرمیوم چه تفاوتی به هم دارند؟
از نظر امنیت و قدرت آنتی ویروس و فایروال هیچ تفاوتی با هم ندارن، تنها تفاوت این دو نرم افزار در پسورد منیجر هست. در نسخه اسمارت سکیوریتی پرمیوم قسمتی با نام پسورد منیجر جهت ذخیره کردن پسوردها به نرم افزار اضافه شده است.
11آیا اینترنت سکیوریتی فقط برای محافظ در اینترنت هست و از ورود ویروس از طریق فلش، CD یا ... محافظت نمیکند؟
خیر به این صورت نیست، اینترنت سکیوریتی سیستم شما را هم در اینترنت امن نگه می دارد و از تمام حافظه های جانبی، به عبارتی سیستم شما را در تمام حالات امن نگه میدارد.
12شما نود 32 رو پیشنهاد میکنید با اینترنت سکیوریتی؟
هر دو امن هستند و با توجه به نوع کارتان باید انتخاب کنید. پیشنهاد میکنیم اگر زیاد وب گردی میکنید از نسخه اینترنت سکیوریتی استفاده کنید.
13آیا از نسخه خاصی ار نرم افزار باید استفاده کنم؟
خیر هیچ محدودیتی ندارین لایسنس ها رو میتونید رو تمام نسخه های NOD32 و Internet Security نصب کنید اما پیشنهاد میکنیم همیشه از آخرین نسخه استفاده کنید.
14اگر خرید کنم لایسنس فقط برای اینترنت سکیوریتی قابل استفاده ست یا میتونم روی نود 32 هم استفاده کنم؟
روی هر دو نسخه میتونید استفاده کنید، لایسنس ها هم نسخه اینترنت سکیوریتی رو براتون اکتیو میکنه هم نود 32 رو.
15نرم افزار اینترنت سکیوریتی یا نود 32 رو میتواتنم بر روی ویندوز سرور نصب کنم؟
خیر، نسخه های اینترنت سکیوریتی و نود 32 مخصوص ویندوز های خانگی هستن، اگر سیستم عامل سرور شما ویندوز سرور هست شما باید نسخه ESET End Point Security رو نصب کنید.
16آیا لایسنس های شما نسخه ESET End Point Security رو اکتیو میکنه؟
خیر، لایسنس های ما مخصوص نسخه های خانگی هستند و قادر به فعال کردن سری End Poin نیستند.
17من آنتی ویروس ESET از قبل رو سیستمم نصب بوده، لازمه پاک کنم و از وب سایت شما دانلود کنم؟
ما نرم افزاری برای دانلود قرار ندادیم، لینک های دانلودی که قرار دادیم لینک های خود ESET هستند اگر آنتی ویروسی که رو سیستمتون نصبه اورجینال باشه نیازی نیست پاک کنید و فقط با وارد کردن لایسنس فعال کنید.
18این امکان وجود دارد که شما نرم افزار رو برام نصب کنید؟
بله، شما میتوانید نرم افزار Anydesk رو نصب کنید تا کارشناسان پشتیبانی به سیستم شما ریموت شوند و مشکل را مرتفع سازند.
19وقتی نسخه موبایل رو اکتیو میکنم خطا میده، علت چشه؟
وقتی برای اولین بار نرم افزار ESET Mobile Security را نصب میکنید در قسمت انتخاب کشور، افغانستان رو انتخاب کنید همچنین هنگام اکتیو کردن GPS گوشی خود را خاموش کنید.
20شما لایسنس ها رو گارانتی میکنید؟
بله، ما تمام لایسنس هایی که در این وب سایت به فروش میرسد را گارانتی میکنیم و اگر هر مشکلی برای لایسنس پیش بیاید مطمئنا لایسنس شما تعویض خواهد شد. البته لازم به ذکر است تا به حال برای هیچ کدام از لایسنس هایی که به فروش رسانده ایم مشکلی پیش نیامده است.
*(حدود 20000 لایسنس در وب سایت آرانکو به فروش رسیده است)
21شما نمایندگی هم میدهید؟
بله، سرویس های نمایندگی به زودی راه اندازی خواهد شد.
22کد تخفیف ها رو از کجا باید ازتون بگیرم؟
نیازی به کد تخفیف نیست، تخفیف روی تمام محصولات اعمال شده اند. البته اگر تخفیف های مناسبتی دیگری اعمال شود در صفحه اول وب سایت اطلاع رسانی خواهد شد.
23میتونم از لایسنس موبایل برای کامپیوتر استفاده کنم؟
خیر، لایسنس های موبایل مخصوص سیستم عامل های اندروید، ویندوز فون و سیمبین هستند و امکان استفاده از آن در سایر سیستم عامل ها وجود ندارد.
24اگر ویندوز رو عوض کنم لایسنس از کار میافتد؟
خیر، شما میتوانید بعد از نصب ویندوز مجدد نرم افزار رو نصب کنید و با لایسنسی که براتون ایمیل شده آنتی ویروس رو فعال کنید.
25اگر لایسنس رو گم کنم شما دوباره برام ارسال میکنید؟
بله. برای این کار با پشتیبانی ارتباط برقرار کنید و مشخصات خرید را بفرمائید تا لایسنس مجدد برایتان ارسال شود.
26برای خرید لایسنس باید در وب سایت ثبت نام کنم؟
خیر نیازی به ثبت نام نیست و خیلی راحت میتوانید خرید را انجام دهید.



امنیت کامل در اینترنت




اینترنت را به مکانی امن تبدیل کنید








"بسیار عالی بود

به سرعت جواب دادن و راهنمایی کامل کردن"

فائزه شایسته





مشتری ما هستید؟

%90 تخفیف
  • ESET Mobile Security
  • ده کاربر، یک سال
  • اندروید
  • تحویل آنی لایسنس
  • لایسنس اورجینال
  • تمامی نسخه ها
  • 1,000,000 تومان
  • 40,900 تومان
%90 تخفیف
  • ESET Mobile Security
  • پانزده کاربر، یک سال
  • اندروید
  • تحویل آنی لایسنس
  • لایسنس اورجینال
  • تمامی نسخه ها
  • 1,200,000 تومان
  • 63,900 تومان
%90 تخفیف
  • ESET Mobile Security
  • بیست کاربر، یک سال
  • اندروید
  • تحویل آنی لایسنس
  • لایسنس اورجینال
  • تمامی نسخه ها
  • 1,600,000 تومان
  • 88,900 تومان
%90 تخفیف
  • ESET Mobile Security
  • بیست و پنج کاربر، یک سال
  • اندروید
  • تحویل آنی لایسنس
  • لایسنس اورجینال
  • تمامی نسخه ها
  • 2,000,000 تومان
  • 109,000 تومان